Chez ADULLAM, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne réponde pas entièrement à vos attentes.
Notre politique de retour
Nous acceptons les retours sous certaines conditions, et voici comment cela fonctionne :
- Délai de retour : Vous pouvez retourner un produit dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
- État du produit : Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage intact.
- Motifs de retour : Les retours sont possibles uniquement pour des défauts de fabrication ou des erreurs dans la commande (produit incorrect ou endommagé).
Comment retourner un produit ?
- Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.
- Nous vous demanderons quelques photos du produit et de l'emballage pour vérifier la situation.
- Une fois validé, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
Que se passe-t-il après le retour ?
Plutôt que de procéder à un remboursement, nous vous offrirons un bon de crédit équivalent à la totalité du montant de votre achat, y compris les frais de livraison, à utiliser sur notre site pour une nouvelle commande. Cela vous permet de choisir un autre produit qui vous conviendrait mieux.
Pourquoi ce système ?
Ce processus nous permet de gérer les retours de manière efficace et de vous offrir une nouvelle opportunité de trouver un produit parfaitement adapté à vos besoins, tout en assurant une expérience agréable pour vous.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape.
Contactez-nous facilement :
- Email : infos.adullam@gmail.com
- Téléphone : +225 0702800240
- WhatsApp : +225 0564745191
Merci pour votre confiance, et nous sommes impatients de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible chez ADULLAM !
